Designdrevet innovasjonsmetodikk - for økt innovasjon med brukeren i sentrum

Designdrevet metode, også kalt Design Thinking, er etterspurt kompetanse når det gjelder å jobbe innovativt med utvikling og forbedring av produkter, tjenester og helhetlige brukeropplevelser. Dette kurset gir deg en innføring i hvordan drive en designdrevet innovasjonsprosess med praktiske øvelser og eksempler.

Varighet: 2 dager (09:00-16:00 begge dager)

Pris: 14.500

Kurskategori: Designmetodikk og -verktøy

Designdrevet innovasjon handler om å koble brukerforståelse med forretning og teknologi i et effektivt og virkningsfullt verktøy for å løse komplekse problemstillinger. Med denne metoden kan du lettere utvikle eller forbedre eksisterende produkter, tjenester, opplevelser eller interne prosesser – enten de er digitale og fysiske.

Designdrevet innovasjon er både et tankesett, en verktøykasse og en prosess.

  • Tankesettet handler om å ha empati for brukernes behov, og en åpen innstilling til hva beste løsning på et problem kan være.
  • Verktøykassen inneholder ulike teknikker for å gjøre brukerinnsikt, forstå behov, definere problemstillinger, utvikle kreative idéer og eksperimentere med løsninger.
  • Prosessen i fem faser stimulerer til dypere problemforståelse og effektiv problemløsning, der løsningen skaper reell verdi for brukerne.

Metoden er utviklet for å løse komplekse problemstillinger som kjennetegnes av en helhetlig tilnærmelse med identifisering av behov, samskaping, involvering, åpenhet og testing; alltid med brukeren i sentrum.


​​​​​​​Praktisk kurs

På dette kurset legger vi særlig vekt på det praktiske perspektivet – hvordan bruke det du lærer inn i din egen arbeidshverdag. Du får innblikk i både teori og metodikk, samt kursholdernes egne erfaringer – men det viktigste er at du lærer gjennom å bruke verktøyene i praksis, og aktivt jobbe med prosessen under kurset.

  • Grunnleggende og praktisk forståelse for tankesettet, prosessen og grunnleggende verktøy
  • Kjennskap til hvordan du kan bruke metoden til å tenke nytt om komplekse problemstillinger
  • Ferdigheter i å gjennomføre en designdrevet innovasjonsprosess, og kunne vurdere hensiktsmessige verktøy for innsikt, kreativitet og prototyping
  • Matnyttige tips og triks basert på erfaringer fra ulike prosjekter

Hvem passer kurset for?

Kurset passer for deg som ønsker å få en bedre forståelse av hva designdrevet innovasjon er, og hvordan det kan brukes i praksis, for eksempel til tjenestedesign, produktutvikling og organisasjonsutvikling. Du kan være prosjektleder, designer, ingeniør, fagekspert, teknolog eller leder, uansett hvilken sektor du jobber i, det være seg kommunal, stat, fylke, helse, it, infrastruktur etc.

Gjennomføring av kurset

Kurset er en dynamisk blanding av korte moduler av teori, praktiske øvelser med case, gruppeoppgaver og refleksjon som sikrer god læring. I små grupper vil deltagerne jobbe med praktiske case gjennom de ulike fasene fra brukerbehov som gir innsikt, definere kjernen i problemstillingen, generere ideer og lage prototyper for testing. Det vil bli lagt inn jevnlige pauser underveis.

Dokumentasjon: Kursmateriell i et klikkbart PDF-dokument med linker til kilder og utdypende informasjon. Maler og beskrivelse av de ulike verktøyene.

Verktøykasse: I løpet av kurset vil deltagerne lære og praktisere grunnleggende verktøy for hver fase som de kan bruke i eget arbeid.

Kurset gjennomføres fysisk i kursrom med to påfølgende dager, fra kl 09:00 – 16:00 begge dager. Det jobbes med praktiske øvelser med case i grupper. 

 

Program for kurset

Dag 1:

Velkommen og praktisk info

INNLEDNING

  • Bli kjent
  • Hva er Designdrevet innovasjon?
  • Bakgrunn og historikk
  • Tankesett, innovasjonsprosess og verktøykasse
  • Presentasjon av caset vi skal jobbe med på kurset.

FASE 1 EMPATI

  • Hvordan skaffe innsikt?
  • Ulike metoder for effektivt innsiktsarbeid: Observasjon Samtaler / intervju Kjenne det på kroppen (Immersion)
  • Bruk av kvantitativ innsikt og analyser
  • Praktiske øvelser med bruk av viktige grunnleggende verktøy for innsiktsarbeid

FASE 2 DEFINERE

  • Hvordan omdanne data, informasjon om til verdifull innsikt?
  • Identifisere smertepunkter og mulighetsrom
  • Hva er det viktigste å prioritere?
  • Hva vil gi størst effekt?
  • Kriterier for valg Tydelig problemstilling (Point of View)
  • Praktiske øvelser med bruk av viktige grunnleggende verktøy for tydeliggjøring av problemstilling.

Dag 2:

FASE 3 IDEGENERERING

  • Ulike metoder for idégenerering.
  • Lær enkle grep for å kommunisere bedre visuelt
  • Kriterier for valg av ideer for videre arbeid
  • Praktiske øvelser med bruk av viktige grunnleggende verktøy for idégenerering.

FASE 4 PROTOTYPING

  • Hva er prototyping?
  • Kraften i iterative prosesser med hyppig prototyping og eksperimentering
  • Ulike metoder og verktøy for prototyping
  • Lage prototype.

FASE 5 TESTING

  • Hvordan teste? Vi tester for å lære
  • Hva bør testes og når?
  • Ulike metoder for å teste
  • Hvordan tolke og bruke tilbakemeldingen?

VEIEN VIDERE

  • Hvordan komme raskt i gang med å bruke det du har lært
  • Prioriteringer og handlingsplan
  • Hvordan få gjennomslag internt?
  • Tid for spørsmål og refleksjoner.

 

 

Veldig gode kursholdere. De var begge engasjerte, og det smittet over på deltakerne. Informasjonsmengden og tempoet kurset gikk frem i var fin, og det var fint med mye eksempler som satte informasjonen man gikk i en kontekst. Fint med case fra virkeligheten som siste del av programmet. Takk for fint kurs! :)

Utrolig gøy å få jobbe med design thinking i praksis gjennom kurset. Kursholderne var veldig flinke og kurset var godt gjennomarbeidet.

Kursinstruktør

Trine Harnes er en strategisk tenkende designrådgiver og leder med over 20 års erfaring innen produkt-, tjeneste-, og organisasjonsutvikling. Hun har jobbet i prisvinnende design- og teknologiselskaper som Making Waves (nå NoA Ignite), EGGS Design (nå en del av Sopra Steria) og TRY Apt (nå TRY Creative Tech). Trine har en unik evne til å bygge bro mellom mennesker, strategi og teknologi, og har ledet mange komplekse prosjekter med suksess.

Hun har vært en nøkkelspiller i digital transformasjon og bærekraftsprosjekter, og har feks hjulpet selskaper som Circle K, Huseierne og OBOS med å utvikle innovative og brukerorienterte løsninger. Trine har bevist sin styrke i å anvende Design Thinking for å løse store utfordringer, fra utvikling av ladetjenester for elektriske biler, til etablering av fleksible og skalerbare tjenesteplattformer og visjoner for bydelsutvikling.

Trine er kjent for sin evne til å engasjere tverrfaglige team, fasilitere workshops, og sette klare strategiske retninger. Hun er en engasjert ambassadør for designfaget, som kombinerer kommersiell innsikt med dyp brukerforståelse. Hennes arbeid resulterer i løsninger som ikke bare møter forretningsbehov, men også skaper stor verdi for brukere og samfunnet. Som tidligere prosjektleder er hun spesielt opptatt av gjennomførbarhet og teamets evne til å levere på strategi. Hun deler gjerne gode råd og erfaringer, ikke minst på bloggen sin designthinker.no.

Med hennes omfattende erfaring, strategiske tankegang og evne til å drive innovasjon, er Trine en uvurderlig ressurs for organisasjoner som ønsker å navigere fremtidens utfordringer og muligheter.

Ingrid Bjerve er en erfaren rådgiver, kursholder og tjenestedesigner som skaper helhetlige og nyttige tjenester og samtidig sikrer ønskede gevinster for virksomheten. Ingrid har erfaring fra en rekke ulike utviklingsprosjekter, hun har hatt produkt- og budsjettansvar og ledet tverrfaglige utviklingsteam.

Som tjenestedesigner bruker Ingrid Design Thinking og tjenestedesignmetodikk for å forstå virksomhets- og forretningsprosesser og kartlegge brukerbehov. Hun visualiserer funn gjennom gigamaps, tjeneste- og brukerreiser, og utarbeider konsepter i form av tjenestereiser 'to be', storyboards, skisser og prototyper. Ingrid jobber både systemisk og datadrevet, og hun er opptatt av at konsepter er realiserbare og har riktig kost-/nytteverdi. Hun har også erfaring med å jobbe etter prinsippene i Lean startup, hvor korte iterasjoner og målbasert utvikling gir raskere tid-til-marked med lavere risiko. Ingrid holder flere kurs innen designmetodikk og får alltid gode tilbakemeldinger på sine leveranser.

Rozina Nazir er en av våre mest erfarne prosjektledere som har jobbet med prosjekter i større organisasjoner i snart 20 år. Hun er opptatt av å se brukeren og utvikle løsninger basert på brukerens behov. Hun er opptatt av å sikre at IT-løsninger testes og passer til brukernes behov. Rozina har jobbet i mange år med arbeidsprosesser. Dette arbeidet har flere ganger ført til større endringer i eksisterende arbeidssett for medarbeidere, så Rozina er godt vant til å håndtere utfordringene ved organisasjonsendringer og endringsledelse. Hun har i flere prosjekter vært ansvarlig for opplæring av brukere til nye systemer og god erfaring med å formidle budskap tilpasset den enkelte brukergruppe.

Rozina har brukt Design Thinking og tjenestedesignprosesser i flere prosjekter for å både kartlegge virksomhetens og brukernes behov. Rozina er godt likt av alle kunder og har fått mange tilbakemeldinger på at hun er ærlig og tydelig i sin kommunikasjon. Hun evner å holde struktur i en hektisk hverdag og er vant til å ha mange baller i luften. Rozina oppleves som en løsningsorientert støttespiller som får ting gjort

Ønsker du å samle flere ansatte til et bedriftsinternt kurs?

Finner du ikke det helt optimale kurset eller kombinasjonen av kurs? Da ordner vi det - sammen. Vi kan tilrettelegge kurs slik at de inneholder akkurat det dere har behov for. Vi kan sette opp et helt nytt kurs, eller tilpasse eksisterende kurs og materiell. Flere medarbeidere kan selvfølgelig også samles til et eget felles kurs, for maksimal effektivitet. Ta kontakt med meg for et forslag til gjennomføring og et tilbud basert på deres behov.

Heidi Jakobsen Strømme
Produktansvarlig kurs