Designdrevet innovasjonsmetodikk - for økt innovasjon med brukeren i sentrum
Designdrevet metode, også kalt Design Thinking, er etterspurt kompetanse når det gjelder å jobbe innovativt med utvikling og forbedring av produkter, tjenester og helhetlige brukeropplevelser. Dette kurset gir deg en innføring i hvordan drive en designdrevet innovasjonsprosess med praktiske øvelser og eksempler.
Designdrevet innovasjon handler om å koble brukerforståelse med forretning og teknologi i et effektivt og virkningsfullt verktøy for å løse komplekse problemstillinger. Med denne metoden kan du lettere utvikle eller forbedre eksisterende produkter, tjenester, opplevelser eller interne prosesser – enten de er digitale og fysiske.
Designdrevet innovasjon er både et tankesett, en verktøykasse og en prosess.
- Tankesettet handler om å ha empati for brukernes behov, og en åpen innstilling til hva beste løsning på et problem kan være.
- Verktøykassen inneholder ulike teknikker for å gjøre brukerinnsikt, forstå behov, definere problemstillinger, utvikle kreative idéer og eksperimentere med løsninger.
- Prosessen i fem faser stimulerer til dypere problemforståelse og effektiv problemløsning, der løsningen skaper reell verdi for brukerne.
Metoden er utviklet for å løse komplekse problemstillinger som kjennetegnes av en helhetlig tilnærmelse med identifisering av behov, samskaping, involvering, åpenhet og testing; alltid med brukeren i sentrum.
Praktisk kurs
På dette kurset legger vi særlig vekt på det praktiske perspektivet – hvordan bruke det du lærer inn i din egen arbeidshverdag. Du får innblikk i både teori og metodikk, samt kursholdernes egne erfaringer – men det viktigste er at du lærer gjennom å bruke verktøyene i praksis, og aktivt jobbe med prosessen under kurset.
- Grunnleggende og praktisk forståelse for tankesettet, prosessen og grunnleggende verktøy
- Kjennskap til hvordan du kan bruke metoden til å tenke nytt om komplekse problemstillinger
- Ferdigheter i å gjennomføre en designdrevet innovasjonsprosess, og kunne vurdere hensiktsmessige verktøy for innsikt, kreativitet og prototyping
- Matnyttige tips og triks basert på erfaringer fra ulike prosjekter
Hvem passer kurset for?
Kurset passer for deg som ønsker å få en bedre forståelse av hva designdrevet innovasjon er, og hvordan det kan brukes i praksis, for eksempel til tjenestedesign, produktutvikling og organisasjonsutvikling. Du kan være prosjektleder, designer, ingeniør, fagekspert, teknolog eller leder, uansett hvilken sektor du jobber i, det være seg kommunal, stat, fylke, helse, it, infrastruktur etc.
Gjennomføring av kurset
Kurset er en dynamisk blanding av korte moduler av teori, praktiske øvelser med case, gruppeoppgaver og refleksjon som sikrer god læring. I små grupper vil deltagerne jobbe med praktiske case gjennom de ulike fasene fra brukerbehov som gir innsikt, definere kjernen i problemstillingen, generere ideer og lage prototyper for testing. Det vil bli lagt inn jevnlige pauser underveis.
Dokumentasjon: Kursmateriell i et klikkbart PDF-dokument med linker til kilder og utdypende informasjon. Maler og beskrivelse av de ulike verktøyene.
Verktøykasse: I løpet av kurset vil deltagerne lære og praktisere grunnleggende verktøy for hver fase som de kan bruke i eget arbeid.
Kurset gjennomføres fysisk i kursrom med to påfølgende dager, fra kl 09:00 – 16:00 begge dager. Det jobbes med praktiske øvelser med case i grupper.
Program for kurset
Velkommen og praktisk info
INNLEDNING
- Bli kjent
- Hva er Designdrevet innovasjon?
- Bakgrunn og historikk
- Tankesett, innovasjonsprosess og verktøykasse
- Presentasjon av caset vi skal jobbe med på kurset.
FASE 1 EMPATI
- Hvordan skaffe innsikt?
- Ulike metoder for effektivt innsiktsarbeid: Observasjon Samtaler / intervju Kjenne det på kroppen (Immersion)
- Bruk av kvantitativ innsikt og analyser
- Praktiske øvelser med bruk av viktige grunnleggende verktøy for innsiktsarbeid
FASE 2 DEFINERE
- Hvordan omdanne data, informasjon om til verdifull innsikt?
- Identifisere smertepunkter og mulighetsrom
- Hva er det viktigste å prioritere?
- Hva vil gi størst effekt?
- Kriterier for valg Tydelig problemstilling (Point of View)
- Praktiske øvelser med bruk av viktige grunnleggende verktøy for tydeliggjøring av problemstilling.
FASE 3 IDEGENERERING
- Ulike metoder for idégenerering.
- Lær enkle grep for å kommunisere bedre visuelt
- Kriterier for valg av ideer for videre arbeid
- Praktiske øvelser med bruk av viktige grunnleggende verktøy for idégenerering.
FASE 4 PROTOTYPING
- Hva er prototyping?
- Kraften i iterative prosesser med hyppig prototyping og eksperimentering
- Ulike metoder og verktøy for prototyping
- Lage prototype.
FASE 5 TESTING
- Hvordan teste? Vi tester for å lære
- Hva bør testes og når?
- Ulike metoder for å teste
- Hvordan tolke og bruke tilbakemeldingen?
VEIEN VIDERE
- Hvordan komme raskt i gang med å bruke det du har lært
- Prioriteringer og handlingsplan
- Hvordan få gjennomslag internt?
- Tid for spørsmål og refleksjoner.
Utrolig gøy å få jobbe med design thinking i praksis gjennom kurset. Kursholderne var veldig flinke og kurset var godt gjennomarbeidet.
Bra gjennomført, rød tråd gjennom programmet med mange gode øvelser i metodikk og verktøy
Veldig gode kursholdere. De var begge engasjerte, og det smittet over på deltakerne. Informasjonsmengden og tempoet kurset gikk frem i var fin, og det var fint med mye eksempler som satte informasjonen man gikk i en kontekst. Fint med case fra virkeligheten som siste del av programmet. Takk for fint kurs! :)
Fagleg dyktige og pedagogiske kurshaldarar som la til rette for god dynamikk og samarbeid i gruppa og masse læringsutbytte. Takk for godt kurs!
Kursinstruktør
Ingrid Bjerve er en erfaren rådgiver, kursholder og tjenestedesigner som skaper helhetlige og nyttige tjenester og samtidig sikrer ønskede gevinster for virksomheten. Ingrid har erfaring fra en rekke ulike utviklingsprosjekter, hun har hatt produkt- og budsjettansvar og ledet tverrfaglige utviklingsteam.
Som tjenestedesigner bruker Ingrid Design Thinking og tjenestedesignmetodikk for å forstå virksomhets- og forretningsprosesser og kartlegge brukerbehov. Hun visualiserer funn gjennom gigamaps, tjeneste- og brukerreiser, og utarbeider konsepter i form av tjenestereiser 'to be', storyboards, skisser og prototyper. Ingrid jobber både systemisk og datadrevet, og hun er opptatt av at konsepter er realiserbare og har riktig kost-/nytteverdi. Hun har også erfaring med å jobbe etter prinsippene i Lean startup, hvor korte iterasjoner og målbasert utvikling gir raskere tid-til-marked med lavere risiko. Ingrid holder flere kurs innen designmetodikk og får alltid gode tilbakemeldinger på sine leveranser.
Giske Nystrøm er en allsidig og erfaren tjeneste- og innholdsdesigner som har jobbet med innsikt, kartlegging, brukertesting, tjenesteutvikling og kommunikasjon i mange år. Denne erfaringen har hun opparbeidet som konsulent i Bouvet, og før det; ti år i Telenor og åtte år i reklamebransjen.
Giske har i alle år jobbet i tverrfaglige team. Hun har god prosessforståelse og erfaring med utvikling av komplekse tjenester med flere kontaktpunkter. Både mot produkt- juridiske- og tekniske miljøer.
Gjennom sitt arbeid med målgruppeorientert kommunikasjon har hun lært at det er mottakeren som avgjør hvordan budskap tolkes. Innsikt og tilpassing til målgruppe og brukerbehov er avgjørende for brukeropplevelsen og en vellykket tjeneste/produkt. Med denne tilnærmingen tilstreber Giske å lage løsninger som brukere forstår og reagerer positivt på.
I Bouvet har Giske vært involvert i flere prosjekter med omfattende innsiktsarbeid. Hun har jobbet med målgruppe-kartlegging, prototyping, testing, utarbeidelse av brukerhistorier og brukerrreiser og verdistrømsanalyse. Hun kan også produsere innhold, og stortrives med å finpusse mikrotekster (navigasjon, feilmeldinger, kvitteringer etc.) og forbedre tekstene med enkle brukertester.
Ønsker du å samle flere ansatte til et bedriftsinternt kurs?
Finner du ikke det helt optimale kurset eller kombinasjonen av kurs? Da ordner vi det - sammen. Vi kan tilrettelegge kurs slik at de inneholder akkurat det dere har behov for. Vi kan sette opp et helt nytt kurs, eller tilpasse eksisterende kurs og materiell. Flere medarbeidere kan selvfølgelig også samles til et eget felles kurs, for maksimal effektivitet. Ta kontakt med meg for et forslag til gjennomføring og et tilbud basert på deres behov.
