Hva er en UX-skribent?

Titler innenfor innholdsfeltet har endret seg de siste årene. For noen år siden var de vanligste titlene blant annet webredaktør, kommunikasjonsrådgiver og innholdsrådgiver. Nå har innholdsdesigner overtatt for flere av rollene, samtidig som vi med jevne mellomrom ser utlysninger med rollen UX-skribent. 

Dette gjør en UX-skribent 

Rollen som UX-skribent er først og fremst skrivende. En UX-skribent lager mikrotekster som guider brukeren. I praksis betyr det å finne de riktige ordene som støtter brukerreisen. Det kan være korte, presise og tydelige tekster som gir retning, men som ikke skaper forvirring.  UX-skribenter jobber også ofte med forenkling av tekst og har stor kompetanse på klarspråk. 

Et par eksempler fra stillingsutlysninger:  

Brønnøysundregistrene forklarte stillingen slik i en tidligere utlysning (Nettstedet Karrierestart): 

«Når vi snakker om hjelpetekster, overskrifter, placeholder-tekst, merkelapper, feilmeldinger, dynamiske eller statiske tekster og alternativ tekster mm, så tenker du på hvordan det forstås og oppfattes.» 

Storebrand har også en tidligere utlysning etter UX-skribent (Nettstedet Karrierestart):  

«Sørge for konsekvent bruk av språk på tvers av Storebrands produkter og tjenester. Jobbe strategisk med tekst, både på overordnet nivå og i prosjekter. Utforme klare, forståelige, og brukervennlige tekster for våre digitale plattformer, inkludert nettsider og apper.» 

Vi ser i disse eksemplene at språk og tekst står spesielt sentralt.  

Hvorfor er UX-skriving viktig? 

Klare og brukervennlige mikrotekster er avgjørende for at brukere skal forstå hva de skal gjøre, føle seg trygge og få en god opplevelse. God UX-skriving kan øke konverteringer, redusere feil og forbedre kundetilfredshet, og en UX-skribent spiller dermed en nøkkelrolle i å skape effektive, brukervennlige digitale løsninger. 

For å lykkes samarbeider UX-skribenter tett med designere, utviklere, produkteiere og brukertestere. Tekster utvikles ofte parallelt med designet og tilpasses basert på innsikt fra brukertester og data. 

Denne bakgrunnen har UX-skribenter 

UX-skribenter har som oftest bakgrunn fra journalistikk, marked og kommunikasjon. Vi finner også UX-designere med interesse for eller kompetanse på tekst og språk som har oppdrag som UX-skribenter. 

Er en UX-skribent det samme som en innholdsdesigner? 

Innholdsdesigner er en bredere rolle enn UX-skribent, men ofte blandes rollene. Årsaken til rolleblandingen er sannsynligvis fordi rollene ikke er tydelig definerte og at grensen mellom rollene er utydelig; Mange UX-skribenter gjør også litt innholdsdesign, samtidig som de fleste innholdsdesignere jobber med UX-skriving.  

Det er imidlertid noen vesensforskjeller på de to rollene. En innholdsdesigner har gjerne et bredere ansvar og jobber blant også med brukerinnsikt, innholdskartlegging, innholdsstrategi og forvaltning av innhold over tid.  

Innholdsdesignere bruker i utgangspunktet også flere former for innhold, som bilder, video og tekst, sammen med andre innholdselementer. Dette kan være bokser, forskjellige typer lenker og knapper. De bygger innholdet som helhet. 

Hva med rollene copywriter og skribent? 

Copywritere og skribenter arbeider typisk med markedsrettet innhold som reklame, artikler, blogginnlegg og nyheter, ofte innenfor content marketing. Selv om disse rollene jobber mest med historiefortelling, er det ikke uvanlig at disse rollene også jobber med UX-skriving og innholdsdesign. 

UX-skriving er altså noe mange kan gjøre, og det er derfor sjelden en eget definert rolle for det. Det er imidlertid et viktig stykke arbeid – for uten gode mikrotekster forringes fort nettstedets brukervennlighet og dermed verdi. Det er derfor avgjørende å sikre at et hvert utviklingsprosjekt har en engasjert UX-skribent på plass – i en eller annen kapasitet.