En teknologisk reise på 20 år sammen med Trafikkontoret

Stockholmskontoret har de siste 20 årene hatt ansvar for å utvikle og vedlikeholde systemet Trafikkontoret i Stockholms stad bruker for å gi parkeringstillatelser.

Systemet består i hovedsak av tre deler – en Windows-applikasjon for byens administratorer, en helhetlig e-tjeneste der innbyggeren selv kan søke om og administrere sine boligparkeringstillatelser med tilhørende betaling, og et sett med automatiske rutiner som går daglig.

Det er cirka 90 000 gyldige tillatelser i systemet og hver måned fakturerer systemet parkeringsavgifter for cirka 22 millioner SEK til cirka 30 000 betalende kunder.

Viktig med nær relasjon til kundene

I løpet av disse 20 årene hos Trafikkontoret har Bouvet bygget opp en tett kunderelasjon og ifølge gutta er det viktig å ha en nær relasjon med kundene våre. 

– Når man får så dyp kunnskap om virksomheten gjør man en bedre jobb og forstår hvilke problemer de står ovenfor og kan dermed gi bedre råd og være proaktive, mener Fredrik. 

Joakim legger til at når man jobber så tett blir man som kollegaer og bygger opp en enorm fortrolighet, noe som gir oss veldig gode skussmål hos kunde og de er ofte med som referanser. 

–Det sier sitt når vi har vunnet avtalen hver gang Trafikkontoret har konkurranseutsatt den, sier han. 

Og nettopp det å at man bli nær kunden kan Pablo også skrive under på. Han satt fast hos kunden i ett år og hang sammen med de også på fritiden. 

–Vi har opp gjennom årene sett mange som kommer og går, men i alle disse årene har vi også forholdt oss til samme systemeier, Lisbeth Gunnarsson. Hun går nå av med pensjon, men det har betydd mye for utviklingen at vi har hatt en å forholde oss til, sier han. 

Teknologisk reise

Joakim, Fredrik og Pablo forteller at det har vært en spennende reise også innen teknologi de siste 20 årene. Systemet ble utviklet som Oracle og Power Builder, noe som var veldig populært på 90- og 2000-tallet. 

Fremdeles forteller de at systemet har mye av teknologien i seg, men at nye e-tjenester og rutiner har utviklet primært i Microsoft.NET.

–Vi har vært med på en teknologisk reise, men Oracle består og det vi også er litt stolte av er at systemet som vi har laget er solgt inn til andre trafikkontor og det er totalt 6 kommuner som bruker det i dag i tillegg til Stockholm og det er blant annet Gøteborg, Malmø, Linkøping og Nacka.