Hvordan design skaper verdi – fra tjeneste til systemtenking

Hold av datoen for en morgen med faglig påfyll, refleksjon og nye perspektiver!

Designfaget er i rask utvikling – og med det følger nye måter å forstå, forme og forbedre tjenester og systemer på. I frokostseminaret vil vi utforske hvordan ulike designtilnærminger – som tjenestedesign og systemisk design – kan bidra til å løse komplekse utfordringer i og mellom organisasjoner.

Tjenestedesign har beveget seg fra å forbedre enkeltopplevelser til å forme hele tjenestelandskap – fra helsesektoren og kollektivtransport til digitale løsninger som Vipps og Yr. For å skape løsninger som fungerer og skaper verdi på tvers av siloer, sektorer og systemer, trengs verktøy som gir bedre forståelse av helheten. Her kommer systemisk design inn – en tilnærming som kombinerer designmetodikk med systemtenkning, og som hjelper oss å se dynamikker, relasjoner og avhengigheter.

På frokostseminaret får du høre om:

• Hvordan systemisk design gir nye verktøy for å forstå helheter og sammenhenger
• Hvordan design kan brukes som verktøy for endring og strategisk utvikling
• Hvordan design bygger bro mellom brukerbehov og organisasjonsmål og på tvers av  offentlig og privat sektor
• Kraften  i strategisk historiefortelling i arbeid med kompleksitet

Det passer for deg som er opptatt av:

• Hvordan bruke innsikt som drivkraft for utvikling, endring og strategisk veivalg
• Hvordan koble brukerbehov, teknologi, organisasjonsutvikling og forretningsmål på nye måter

Dette er en frokost for deg som ønsker å lære mer om hvordan tjenestedesign og systemisk design kan skape verdi – ikke bare for brukeren, men også for virksomheten, samarbeidspartnere og samfunnet som helhet.

Program:

• Vi rydder opp i begrepene rundt design disipliner og hva de leverer
• Innføring systemisk design
• Oslo Kommune, områdesatsingen, delprogram nærmiljø: Hvordan kan en benk bli et symbol på fellesskap, mestring og verdiskaping?
  º  Ingunn Aursnes, strategisk rådgiver i Bouvet, viser hvordan delprogram nærmiljø brukte systemisk design og historiefortelling for å synliggjøre verdier og ringvirkninger av områdeløftmetodikken for beslutningstakere og politikere. I tett samarbeid med prosjektledere og kjerneteamet jobbet vi for å trekke ut essensen fra mange års erfaring: forenkle, tydeliggjøre og finne kjernen i arbeidet. Målet var å vise hvordan metoden gir effekt både for enkeltmennesker, nærmiljø og samfunnet.
• Statnett: Hvordan systemisk design og tverrfaglig arbeid i tidlig fase, skaper en god forståelse, og grunnlag for tydeligere veikart og strategiske beslutninger.
  º  Ingrid Bjerve, Tjenestedesigner i Bouvet, snakker om innføring av systemisk design i Statnett, og hvordan de jobbet med å etablere en fasilitert prosess for tidlig fase arbeid.
  º  Jarle Nerland, Senior prosjektleder i Statnett forteller om hvordan de har jobbet aktivt videre med metodikken, hvilke erfaringer de har gjort seg underveis, og verdien de oppnår ved å jobbe helhetlig, visuelt og tverrfaglig for å skape tydeligere veikart.
• Health2B: Hvordan privat/offentlig partnerskap aktivt kan bidra til økt innovasjon og samarbeid innen helsetjenester
  º Health2B er et offentlig-privat-ideelt partnerskap og en fysisk samhandlingsarena i Forskningsparken, Oslo. Arenaen ble stiftet av Norway Health Tech, Forskningsparken og Oslo Universitetssykehus og åpnet av Oslo kommune i 2022.
  º  Elisabeth Dreier Sørvik, prosjektleder OUS  Hjemme ved Oslo Universitetssykehus HF og leder av strategisk arbeidsgruppe hjemmebehandling i Health2B. Elisabeth deler erfaringer fra bruk av systemisk design for å skape felles forståelse av  viktige drivere og sammenhenger innen digital hjemmeoppfølging. Gjennom arbeidet har partnerne i Health2B identifisert relevante initiativer og tiltak som kan stimulere til økt innovasjon og styrket samarbeid på tvers av aktører.
  º  Ingunn Aursnes, strategisk rådgiver i Bouvet vil forklare prosessen og verktøyene som ble brukt i arbeidet
• Oppsummering og praktiske tips