Bouvet på Optimizely Partner Close-Up - En kikk i Optimizelys fremtid

Agendaen for dagen var tidlig klar. Optimizely skulle presentere roadmap, holde praktiske kodesesjoner og inspirerende presentasjoner, og ha en paneldebatt med Optimizely ledelsen. De har også tatt til seg tilbakemeldingene fra tidligere, for denne gangen skulle de holde seg unna buzzwords og fluffy snakk. Det lovet godt for dagen. Dagen skulle så avsluttes med en treretters, premieutdeling og mingling i baren.

Dagen var delt i tre spor, forretning, teknisk og AI & Opal. Vi delte oss i to, Alian og Glenn Eirik på teknisk- og jeg på forretningsspor.

Ikke uventet handlet det meste om en eller annen form for AI, enten som virtuelle kollegaer, agentstyrte prosesser, AI søk statistikk eller kampanjer, som automatisk trigger agentiske prosesser. Optimizely er på hugget og kjenner nok på presset med å levere verktøy som oppfattes som fremoverlente. De har selv ved bruk av AI kraftig kuttet ned omskriving av funksjonalitet og ser ut til å lansere en del produkter tidligere enn først antatt. I tillegg så skjer det en rebranding av Optimizelys designprofil, så her er det bare å konsentrere seg om man skal få med seg alt.

Vår nye hverdag med AI

Shafqat Islam, president i Optimizely, åpnet med å betrygge oss at våre jobber neppe blir erstattet av AI, men at vi definitivt må regne med å endre prosessene våre med AIs inntog. Vårt nye publikum, i en CMS og CMP verden, er roboter og det krever en endring i hvordan vi behandler innhold. Kreativitet er derimot noe AI kun kan cosplaye, og det er der vi kan bruke våre evner til nyskaping på en annen måte enn tidligere, prøve ut, feile raskt og justere.
Shaf introduserte også et nytt begrep i Optimizely verdenen, nemlig "harness" som da sikter til kontroll og eierskap av data. Dette er ofte markedsdata av tidligere utfall, brukerdata og delt minne (kontekst). "Harness" virker å være et direkte svar på våre personvernbekymringer rundt hva AI modellene kan se og lære av.

Han la frem en interessant digresjon rundt Excel. Mange mente at regnskapsførere kom til å miste jobben sin når Excel ble lansert. Det som skjedde var en midlertidig stopp i antall regnskapsførere i arbeid, en adapsjonsperiode, før veksten fortsatte. Excel gjorde jobben enklere for regnskapsførere og straks den var en del av prosessen i selskaper rundt omkring var det "business as usual". Shafqat mener at AIs inntog kan ha lignende effekt på teknologijobber.

Det som fortsatt vil være viktig er å hjelpe kundene med å finne ut hva de vil, bestemme hva denne opplevelsen skal være og jobbe bakover til teknologien dette skal oppnås med. Dette er fri oversettelse fra en av Steve Jobs sitater.

Virtuelle kollegaer (Virtual teammates)

En av nyhetene i nyeste Optimizely Opal er virtuelle kollegaer, AI agenter som fungerer som virtuelle ansatte i CMS og CMP. Kevin Li, SVP i Optimizely, mener at disse skal forenkle arbeidet til markedsførere og innholdsprodusenter betraktelig. Agentisk GEO og SEO assistent tilpasser automatisk innhold slik at det dukker opp der hvor kjøpere er til stedet. Gode eksempler er konserter og sportsbegivenheter hvor massene er på plass på ett geografisk sted i en kort periode. Slike assistenter jobber fortløpende og agerer på det som skjer i domenet til enhver tid.

1-til-1 Personalisering

Med en enkel prompt i Opal kan redaktører be Optimizely CMS om å skape egne sider for hver bruker vi har på et Commerce nettsted. Personaliering kan granuleres videre etter behov. Å bruke Opal til slike oppgaver er definitivt et paradigmeskifte i Optimizely og vil gjøre jobben til redaktøren mindre repetativ.

Opal salget overstiger forventningene

Ikke uventet siden AI er ekstremt i vinden og Optimizely har mange kunder. Men likevel er en oppgang på 2300% (ja du leste riktig), altså en 24-dobling, fra januar til april i år ikke mindre enn vanvittig! Opal har truffet godt, og redaktører der ut ser ut til å dra nytte av det. Fra og med 4. juni releasen vil Opal kunne hostes i EU.

CMS 13 er her

Grafbasert søk er breaking change i Optimizely 13 og den eneste "omskrivingen" fra standard oppsett av Optimizely 12.

Optimizely etterlyser hjelp fra "Community" når det kommer til omskriving av "Connectors" og "Add-ons" slik at disse fungerer med CMS 13.

Nylige lanseringer

• Opal agenter over hele fjøla, både når det kommer til innholdsproduksjon, innholdsoppfrisking, automatisk optimalisering til GEO og SEO og rapporter for E-E-A-T, GEO forbedringer, GA4, FAQ og teknisk SEO audit.
• Eksternt innhold i CMS gjør det mulig å dra inn frisk data fra eksterne kilder og unngå at innholdet foreldes.
• Ny måte å håndtere connectorer på gjør det mulig å gjøre følgende oppgaver uten at utvikling må involveres:
  • Produkt- og bruker data synking
  • Koble på Salesforce, GA m.fl. med et par klikk
  • Automatisering av dataflyt i CMS
  • Hosting av småapplikasjoner ett sted
• Javascript SDK gjør livet enklere for frontendutviklere. De vil kunne definere templates og properties selv, hente og rendre innhold, Typescript støtte med logger og feilhåndtering, synking av innhold og templates fra CMS.

På vei

• Agent for innholdsopprettelse (Content Creator Agent) vil gjøre det mulig å bruke Opal prompt til å genere og justere innhold mens det følger designsystemet. Innholdsproduksjon kan være et steg i større prosesser.
• MCP server for CMS vil kunne opprette frontend komponenter direkte fra design. Disse komponentene skal da være gjenbrukbare og vil gjøre utviklingen raskere.
• Agent statistikk: Et eget dashboard innebygd i Optimizely som viser hvilke AI agenter nettstedet besøkes av og hva promtene er. Da AI modellene er i daglig utvikling så vil det være vanskelig å si hva slags innhold helt spesifikt AI trigger ekstra bra på og gir ditt nettsted en god ranking. Et slikt dashboard kan likevel gi en pekepinne hva som fungerer bedre og mindre bedre.
• Taxonomy er tilbake. Tagging av innholdet hvor tagger vet hva deres plass er i det hierarkiske emnekartet. 
• UI utvidelse kan gjøre redaktørgrensenittet rikere med OCP integrasjoner, SEO verktøy og tredjepartapplikasjoner.
• Søk UI for analyse og optimalisering vil være stedet hvor redaktører definerer synonymer, fasetter, best bets, autocomplete og filsøk. Samme sted kan man se hva bruker søker etter og forbedre relevans.
• Blueprint management er stedet redaktører vedlikeholder gjenbrukbare side templates. 
• Ring deployment gjør det mulig å rulle ut CMS gradvis hvor kunden kan validere hvert steg før CMS-et rulles ut videre. Det kule her er at det er mulig å rulle ut for utvalgte kundekohorter før en ruller ut videre til alle.

Andre betraktninger og viktige spørsmål

• Vi må hjelpe organisasjoner med endringsledelse rundt KI ansatte
• For å lykkes vil det være fornuftig å monitorere effektivitet og hvor fornøyde ansatte er med KI ansattes bidrag
• Få kunder til å sikte høyt, gjerne for høyt for å finne ut av grenser for KI
• Feil kjapt, lær, feil på nytt.
• Optimizely addons blir mer og mer overflødige. AI drives kun av data og AI selv genererer innhold på bakgrunn av det. Web is dead. Presentasjon kan bli hva som helst, opplest tekst, push til telefon som man kan agere på. Agenter påkoblet Optimizely kan utføre arbeid helt autonomt. Virtual kollegaer med automatiske feedback loops og automatisk personalisering.
• Hvem bestemmer hva som er riktig data og ikke?
• "Hva er resultatet du vil oppnå?" er det viktigste spørsmålet til kundene. Dette åpner opp for helt andre måter å utarbeide KPI-er og OKRs.

Til slutt

Optimizely Partner Close-Up var definitivt verdt turen. Det er en fin måte å oppdatere seg på ny funksjonalitet og alt det morsomme som kommer. AI gjør at det er en akselerasjon i markedet og man må henge med for å fortsatt være relevant og oppdatert. Takk for nå Optimizely! Vi sees igjen snart.