Tjenestedesign

Konstante endringer og komplekse problemstillinger krever nye måter å tenke på. Vi hjelper dere med å identifisere de viktigste problemene, slik at dere lager de rette løsningene.

Bli bedre kjent med hvordan vi jobber og les mer om prosjektene vi har vært med på.

Vår tilnærming

Helhetlig

En god tjeneste skal oppleves som sømløs. Derfor er det viktig å ha et helhetlig overblikk og at alle forstår hvordan de ulike delene henger sammen

Samarbeide - Teamwork.png
 

Forenkle

Virksomheter har ofte komplekse strukturer. Vår jobb er å formidle det kompliserte enkelt, og skape felles forståelse mellom fagfolk og aktører.

Prate - Fortelle - Presentere.png
 

 

Brukerfokus

For å sikre at vi designer en tjeneste som svarer til brukerens behov, må de som skal ha nytte av tjenesten eller løsningen, involveres underveis i prosessen. 

brukere.png
 

 

Teste

Vi er opptatt av å lage enkle prototyper som vi tester tidlig. På denne måten sikrer vi progresjon, lærer underveis og reduserer risikoen for å feile. 
Observasjon.png
 

Tverrfaglig

En tjeneste har ofte av elementer fra ulike fagområder. Vi jobber tverrfaglig for å skape felles forståelse for utfordringene med å skape sømløse tjenester.

Foskjellige folk.png
 

Metodebank

Ingen prosjekter er like og vi er gode til å tilpasse oss. En stor del av jobben vår er å lære kundene våre å bruke riktige metoder/verktøy selv.

Bytte deal.png
 

Prosjekter vi har jobbet med

Bilde av to damer som står ved stor plakat med kundereisen
 
Fagforbundets medlemsreise

Visualiseringen av medlemsreisen har som formål å være et samtaleverktøy for å vise frem kompleksiteten i dagens system, samt muligheter i fremtiden.

koronahotell-776x415.png
Nytt koronahotell med designmetodikk

Hvordan kunne vi gjøre hotelloppholdet forutsigbart og godt for koronasmittede gjester, samtidig som ansatte følte seg trygg på jobb? 

Kollasj med bilde av en lastebil, helikopter og en gravemaskin som peker mot norgeskartet
Nasjonal ressursdatabase for Forsvaret

Forsvaret har hatt muligheten til å rekvirere sivile ressurser i krise- eller krigssituasjoner siden 1952. Sammen har vi nå gjort denne prosessen mye enklere.

Nettopp 776x415.png
Forebygging av nettmobbing

Netthets er et økende problem, spesielt blant unge. Vi er stolte av å ha vært med på å utvikle appen NettOpp, som skal øke kunnskap om og redusere nettmobbing.

Barn som sitter i et grønnsaksbed med spade
Barna er fremtiden – bærekraftsbanken

Kommunen ønsket mer samarbeid og deling av bærekraftstiltak. Resultatet ble Bærekraftsbanken med inspirasjon og oppskrifter på innføring av tiltak.

Bilde av en teamet på kontoret stående med armene i været
Patentstyret ble med på idéuka

Hvis du er lei av endeløse møter og lite fremdrift i digitale prosjekter, sjekk ut hvordan vi jobbet med Patentstyret. Fra idé til testet løsning på kun én uke.

deisgne for kildesortering377x200.png
Kan vi designe oss til bedre kildesortering?

Når systemet ikke oppleves helhetlig og logisk for folk, er det vanskelig å lykkes med kildesorteringen.

 

Garbage377x200.png
Bedre brukerreise på gjenvinningsstasjon

Se ordentlig på brukerreisen og behovene! Gevinsten kan være økt materialgjenvinning.

Skjermdump av skisser fra Figma
 
Designsprint med lavkode

Vi tok utfordringen og testet designsprint med parallell utvikling i Power Apps. Tjenestedesign og lavkode er en knallgod kombinasjon!

Bilde av en iPhone med strøm-app
 
BKK går nye veier i utvikling av strømtjenester

Bestillingen fra BKK var at det skulle være noe nytt, innovativt og mer brukervennlig enn det vi ser ellers i bransjen.

Podcast om tjenestedesign

Her gir Torbjørn, Silje og Tone deg et innblikk i hva tjenestedesign er. Hvordan og hvorfor bør vi sette mennesket i sentrum når vi jobber med tjenesteutvikling.

Du får også vite mer om designdrevet innovasjon, visualisering og deres tanker om Design Thinking, bærekraft og ulike metoder og verktøy tjenestedesignere har med seg i verktøykassen sin.

 

Hva er Design Thinking?

Design Thinking ligger i krysningsfeltet mellom design, forretning og teknologi. Det handler om å sette seg inn i brukerens virkelighet. 

Metodikken går ut på å stille mange spørsmål, ha empati, arbeide praktisk og tverrfaglig, samt prototype og teste i iterasjoner.

Design thinking 1518x762.png

Lurer du på noe?

Ta kontakt med en av avdelingslederne i de ulike områdene.